Этические принципы работы психолога

Есть главные правила психолога, от которых ни один специалист, дорожащий репутацией, не станет уходить:

• Уважение.

  У каждого пациента есть права и чувство собственного достоинства. Нужно относиться толерантно к образу жизни, чувствам, мировоззрению человека, не нарушать его границ, не навязывать свое мнение и убеждения.

• Конфиденциальность

  . Все, о чем говорится в кабинете или на приеме онлайн, остается в тайне. Недопустимо разглашение без согласия – это принцип конфиденциальности психолога. Запись приема, использование информации в кейсах, публикация истории клиента в СМИ или соцсетях, возможна только с согласия человека, лучше письменного, для избежания юридических проблем.  Также оговаривается поведение при встрече вне приема. Например, может ли психолог, при посторонних людях, здороваться с клиентом или нет.  Есть исключения, о которых психолог предупреждает заранее. Случаи, из-за которых специалист может нарушить молчание: риск самоубийства клиента, тяжкие преступления, психические заболевания, насилие над несовершеннолетними, запрос прокуратуры или суда о посещении и сути сеанса. Только в этих случаях, предупредив человека, психолог обязан сообщить соответствующим органам о полученной информации.

• Ответственность.

  “Не навреди” – главный принцип психолога. За выбранную тактику терапии, слова и действия, специалист несет полную ответственность. О выбранном методе терапии и о возможных последствиях нужно предупреждать заранее. Также необходимо сообщать, если вы будете использовать новый метод, экспериментальную технику. Важное этическое правило – не вступать в любые близкие отношения между клиентом и специалистом. Дружба или любовь полностью исключены.

• Честность.

  Важный принцип для построения доверительных отношений клиента и психолога. Информацию нельзя искажать или скрывать. Если специалист не работал с проблемой клиента, лучше честно отказать в услуге. Этические принципы психолога – трезво оценивать возможности и не обманывать потенциальных клиентов в рекламе своих услуг.

• Компетентность.

  Психолог должен быть дипломированным специалистом. Квалификацию может подтвердить наличием дипломов и сертификатов. Также в формировании имиджа специалиста помогают отзывы клиентов.

• Прозрачные условия сотрудничества.

  Договариваться нужно на берегу, перед первой консультацией. Цена первого приема и последующих, количество сеансов, условия выполнения клиентом заданий, конечный результат. Во избежание недоразумений, которые повлияют на имидж специалиста, лучше эти нюансы оговорить в самом начале. Этические принципы работы психолога должны быть защищены.

 

Правила работы психолога с клиентом

1. Сам себе режиссер

   Начинать практику можно только при условии, что психолог сам проработал свои психологические проблемы. Если специалист помог себе, значит справится с проблемой клиента. Своими историями можно делиться в соцсетях, по которым вы продвигаете свои услуги. Это формирует доверие и лояльность клиентов. Видеть, что психолог такой же, как все люди, очень важно.

2. Не волшебник

   Психолог должен объяснить клиенту, чего он не сможет сделать. У людей есть ошибочное мнение о том, как именно помогает специалист. Иногда они хотят, чтобы психолог помог им изменить другого человека. Психолог никого не исправляет. Он работает только с клиентом, при условии его искреннего желания перемен.                                                                                              Также психолог не примет решение и не сделает выбор за клиента. Сеансы помогают понять человеку, чего именно он хочет и принять решение самостоятельно.                                                                                                                                                                                   Не бывает результатов за 1-2 сеанса. Клиент должен понять, что работа с психикой и сознанием требует времени, а также выполнения определенных заданий. Чем ответственнее он отнесется к процессу, тем быстрее закончится терапия. Искать смысл жизни, изменять характер не входит в обязанности специалиста.

3. Учиться, еще раз учиться

   Хороший специалист всегда совершенствует свои знания, повышает квалификацию, ищет новые методики диагностики и терапии – придерживайтесь этого правила. Читать качественную литературу, посещать полезные вебинары, практиковать новые методы, внедрять их в новую практику – все это кирпичики вашей квалификации и ценности как специалиста.

4. Знаю, что делаю

   Хороший психолог не работает со всеми проблемами подряд. Это практически невозможно. Важно определиться с проблемой, в которой вы лучший из спецов и понимать, какая у вас под эту нишу аудитория.                                                                                    Станет ли клиент лечить зубы у лора? Нет, конечно. С психологией точно так же. Наработайте базу методик, соберите много отзывов и кейсов и клиенты сами будут вас находить, друг другу советовать. Работа будет всегда.

5. Доказательства компетентности

   База любого психолога – высшее образование. Это обязательное правило. Курсы скорее дополняют ваши знания, могут помочь сменить направление или нишу. Но на одних курсах карьеру не построить. Клиенту нужны доказательства компетентности специалиста. А таковыми являются дипломы и сертификаты. Размещайте их в своих кабинетах и на страницах в соцсетях. Доверие к вам в разы увеличится.

6. Вы – Шерлок Холмс

   Именно с сыщиком иногда сравнивают психологов, когда он диагностирует ситуацию и ведет сбор информации. Все собранные данные нужно проанализировать, структурировать и на основании их выстроить стратегию дальнейшей терапии.                   Здесь важна каждая деталь, которая не должна ускользнуть от специалиста. Интонация, формулировки, поза тела, мимика и движение рук и ног – ничего не пройдет мимо внимания психолога.

7. Навыки общения

   Коммуникация с клиентом – единственный инструмент в практике психолога. Чем быстрее он расположит к себе человека, тем лучше пойдет процесс терапии. Принцип работы психолога в правильной диагностике ситуации, выборе методов действия. Все это приведет к результату, если будет выстроена коммуникация с клиентом.                                                                                  Специалист обязан внимательно выслушать, понять, посочувствовать, направить мышление в нужном направлении, корректно формулировать, доверительно вести беседу, убедить в необходимости соблюдать рекомендации. Только в таких условиях можно гарантировать положительный результат.

8. Работа над ошибками

   Все мы люди и ошибок не избежать. То, что не должен делать психолог – это игнорировать ошибку, сдаваться и бросать практику. Постоянная аналитика своих действий, результатов, поможет контролировать весь процесс и заметить ошибку. Исправить свои действия – лучшее, что вы можете сделать. Пусть не с этим клиентом, а с будущим, но вы уже не допустите ошибку повторно. Главное правило – не переставать анализировать, чтобы глаз не замылился и не появилось чувство, что вы не можете ошибаться.                                                                                                                                                                                                                  Если чего-то не знаете, консультируйтесь с коллегами. Обмен знаниями и опытом пойдет на пользу вашей карьере.

9. Страхи прочь

   Это правило больше касается новичков, которые только начинают свою практику. Они сталкиваются с таким количеством страхов, что некоторые даже не решаются начинать работать.                                                                                                                                А вдруг я не справлюсь, вдруг ошибусь или буду смешно выглядеть, клиент догадается, что я новичок, как я найду клиентов, я мало знаю. Вот неполный список затыков начинающих специалистов и первая терапия в их жизни.

 

Для того чтобы появилось больше уверенности, нужно практиковать. Этим занимаются все студенты, которые обучаются в нашем Международном Институте Психологии Лидер на курсе “Психолог-консультант”.

В процессе обучения каждый учащийся проходит практику с реальным клиентом, под присмотром и с помощью наших преподавателей. К концу обучения в копилку достижений упадет первый кейс, а также отзыв.

Также на курсе “Маркетинг для психологов” мы обучаем всех студентов методам продвижения и рекламы своих услуг через соцсети. Даем готовые стратегии продвижения, прорабатываем страхи, сомнения, избавляем от синдрома самозванца, учим находить клиентов так, чтобы они сами к вам обращались.

После обучения, если вы новичок, придется наработать первые кейсы на бесплатных клиентах. Это даже хорошо, потому что, кроме кейсов, наберется база отзывов, которые сформируют первый ваш имидж, как специалиста.

Далее только за деньги, которые мы тоже научим зарабатывать и правильно масштабировать доходы, без боязни осуждения большого чека.

Все студенты института получают дипломы. Мы гордимся своими выпускниками. Приглашаем вас на обучение психологии. Более 2000 слушателей прошли наши курсы и большинство из них сейчас удачно практикует. На каждом потоке обучения 30-40 участников. Занимайте и вы свое место, потому что работа с клиентами в психологии – это интересная и прибыльная профессия.