Первая консультация психолога с новым клиентом волнительна, так как это новое знакомство, ответственность за чувства и эмоции человека, переживание о том, справлюсь ли.

На первой консультации в задачу специалиста входит:

• знакомство с клиентом;
• выяснение проблем, с которыми он пришел;
• определение степени влияния проблемы на жизнь клиента;
• установление профессионального контракта;
• определение цели психотерапии и возможности справиться с проблемой.

На первой встрече психолог понимает, его ли это клиент, сможет ли он помочь ему или лучше перенаправить его к другому специалисту.

Клиент тоже волнуется, если это первая консультация у психолога. Он не знает что ему придется делать, на какие вопросы отвечать. Для него необычно откровенно общаться с незнакомым человеком, он может смущаться, бояться открываться.

Задача психолога наладить контакт, расположить клиента к разговору и показать, что специалисту можно доверять и здесь человек получит квалифицированную помощь.

О том, как консультировать клиента психологу, а также о самой профессии можно узнать на бесплатном онлайн-вебинаре “12 шагов, как стать психологом”. Опытные практикующие психологи поделятся тонкостями консультирования, а также раскроют свои секретные способы о том, как расположить к себе клиента на первой консультации.

Соглашение между клиентом и психологом

До того, как начать консультировать клиента психологу, постарайтесь договориться об условиях работы и пропишите их в согласие. Этот процесс абсолютно нормален и он регулирует права и обязанности обеих сторон.

В информированном согласии человека на консультирование, психолог описывает кратко данные о себе, образовании и опыте работы. Далее прописываются правила конфиденциальности. Специалист не имеет права разглашать личные данные клиента, а также использовать историю терапии в качестве кейса без его согласия.

Также в соглашении нужно указать пункт, в котором вы ставите в известность человека о том, что если вы узнаете об исходящей от него угрозе кому-либо, то будете принимать меры и оповестите людей, которым грозит опасность.

Оговорите в соглашении алгоритм частных консультации психолога. Например, что вы проводите видеозапись сеанса, этот материал будет доступен вам и клиенту.

Опишите также условия случайной встречи в людных местах. Должны ли обе стороны делать вид, что незнакомы или можно вести себя более открыто.

Кодекс психолога запрещает консультанту интересоваться жизнью клиентов вне сеансов терапии. Специалист не имеет права искать человека в социальных сетях, комментировать публикации.

Важно описать условия завершения психотерапии. Клиент может закончить консультирование в любой момент без дополнительных условий. Условия оплаты и сумма обязательно должны быть указаны в соглашение.

Требования к ответственности клиента и психолога нужно тоже внести в договор. Клиент обязуется не пропускать консультации, приходить на них вовремя, а также выполнять рекомендации специалиста.

Психолог, в свою очередь, обязуется выполнять правила соглашения и психологической этики и действовать профессионально в отношении клиента. Делать только те действия, которые помогут решить проблему клиента.

Соглашение в конце оформляется стандартно: реквизиты сторон, подписи и дата.

Первый этап: с чего начать консультированию

Для психолога важно визуально оценивать все внешние проявления клиента. Начало диагностики и анализирования начинается с момента, когда клиент приходит на сеанс или получает консультацию онлайн.

С чего начать психологическое консультирование? С оценивания типа личности, его характера. Все, что вы заметили, имеет значение для диагностики и дальнейшей терапии. Поэтому обратите внимание вот на что:

• Эмоции клиента. В каком эмоциональном состоянии он пребывает. Возможно это страх, тревога, излишнее волнение или апатия.
• Как одет человек. Опрятна ли его одежда, сочетается ли между собой, какой цвет нарядов, соответствует ли возрасту.
• Движения и поведение. Как ведет себя клиент? Сидит спокойно или нервно постукивает по поверхности пальцами или дергает ногой. Ведет себя расслабленно или напряженно, обратите внимание на осанку. Где находятся его руки, в спокойном ли они положении?
• Оцените здоровье человека. Обратите внимание на цвет кожи, не бледен ли он, есть ли в руках тремор или нервное подергивание, нет ли у него признаков простуды.
• Как разговаривает человек? Тихо и робко или уверенно и четко? Дрожащим и нервным голосом или раздраженным, какая интонация?
• Как человек ведет себя во время разговора? Как меняет позы, как держит спину или наоборот сгорбился? Часто ли смеется, меняет ли голос, зависимо от темы разговора?

Вот примерные ориентиры для составления психологического портрета клиента. Он может прийти с одной проблемой, но в процессе консультации психолог выявляет совсем другие причины всех переживаний. То, что ранит, хранится глубоко внутри и далеко не каждый готов об этом рассказать чужому человеку, даже если он психолог. Собирая информацию по крупицам, специалисту становится понятно, откуда корень проблем и дальше начнется процесс терапевтических консультаций.

Диагностический опрос

Перед тем, как проводить психологическую консультацию, для облегчения коммуникации и понимания, можно попросить клиента заранее заполнить анкету-опросник. Это ускорит результат и позволит узнать все нюансы заранее. Клиенту проще заполнить анкету и не вытягивать из себя какие-то подробности при встрече.

Какие вопросы можно задать в анкете:

• Личные данные: имя, возраст, национальность, религия, образование, родители, состояние семейных отношений, работа, был ли опыт общения с психологом
• Какая проблема существует на данный момент? Понимаете ли истинные причины проблем? Почему обратились за помощью к специалисту именно сейчас?
• История клиента. Где родились, росли? Сколько было детей у родителей? На каком месте вы себя в семье чувствовали?
• Переезжали ли когда-нибудь? Какие психологические проблемы есть в семье?
• Воспоминания из детства. Более подробно о родителях, их отношениях, о детстве клиента и о том, какие негативные воспоминания всплывают из того периода сейчас.
• Период взросления. Легко ли вы учились в школе? Сталкивались ли с абьюзом в школе и дома? Как относились к животным?
• Сталкивались с сексуальным насилием?
• Подростковый период. Как вы проходили половое созревание? Как проходил период сепарации от родителей? Какая была успеваемость в школе? Были ли расстройства пищевого поведения? Было ли желание совершить суицид? Были ли стрессы в семье в то время? Каким был первый сексуальный опыт?
• Взрослая жизнь. Расскажите о работе. Какие у вас сейчас отношения? Устраивает ли вас сексуальная жизнь? Как относитесь к детям? Имеете ли таланты, увлечения?
• Что на данный момент думаете о своей жизни? Какое настроение? Нет ли мыслей о суициде? Снятся ли вам сны? Принимаете ли успокаивающие вещества?

Эти вопросы для первой консультации психолога можно задать в виде анкеты или лично. Как вы договоритесь с клиентом, так и поступайте. Главное — психолог должен собрать информацию для принятия решения и дальнейшей терапии.

На основании ответов на эти вопросы вы сможете резюмировать данные и сделать выводы о том, где у клиента области фиксации и конфликтов, о чем он мечтает, чего хочет его истинное “я”, каким образом он защищается и от чего, какая самооценка у человека и как он себя идентифицирует, в чем его страхи и фобии.

Как проводить консультацию психологу

Искусству ведения консультации можно научиться. В непринужденной обстановке, когда клиент раскрывается в беседе и начинает много о себе говорить, главное не потерять контроль за течением консультации. Придерживаться намеченного плана можно, если вовремя мягко возвращать клиента в нить разговора по теме.

Сделать это можно фразой: “Разрешите уточнить, вы сказали о том, что…” или “Правильно ли я вас понимаю? Вы имели ввиду…” Потом задаете нужный вам вопрос и возвращаете разговор в нужное русло.

Если клиент активно и так, как вам это нужно рассказывает о себе, не отвлекаясь, можете занять позицию наблюдателя и комментатора. Если замечаете, что человек в замешательстве, его что-то смущает, берите управление в свои руки и проявляйте активность, задавая вопросы.

Отмечайте в блокноте все важные моменты в разговоре или проводите видеозапись консультации для дальнейшего самостоятельного разбора.

Середина консультации психолога: как проводить

Все данные, которые консультант получил на сеансе, нужно трансформировать в темы для работы. Нужно выбрать направление, которое поможет клиенту решить его проблему. Поставьте в известность клиента о своих решениях и получите согласие на дальнейшие действия.

С этого момента будьте командой. Запрашивайте обратную связь, обсуждайте с клиентом план действий. Поинтересуйтесь, какой именно запрос для него на данный момент нужно решить в первую очередь. Начинайте работать в этом направлении.

Проговорите с клиентом, какой результат он хотел бы видеть в конце терапии.

Правила работы психолога с клиентом:

• Избегайте профессиональных клише;
• Непонятные слова уточняйте или переформулируйте, сленг переводите на понятный язык;
• Когда будете объявлять о своих гипотезах клиенту, формулируйте свои мысли так, чтобы клиент правильно понял о истоках проблем;
• Выражайте поддержку, человечность, участие к проблемам клиента. Присоединяйтесь в разговоре к его эмоциям.
• Следите за таймингом консультации, все имеет свои границы и цену. Цените свое время и усилия.

Финал консультации

Прошло совсем немного времени, а консультант с клиентом сделали за этот промежуток очень много работы. Время подвести итоги приема. Предложите клиенту выбрать тему для следующей консультации.

Спросите о самочувствии клиента, о его впечатлении, оправдала ли консультация его ожидания. Порекомендуйте методы для самостоятельной проработки проблемы, дайте домашнее задание до следующей сессии.

Поинтересуйтесь, есть ли у клиента незакрытые вопросы на данный момент. Если есть, на все ответьте. После этого поблагодарите за доверие и попрощайтесь до следующего приема.

Узнать подробнее алгоритм частных консультации психолога можно на онлайн-вебинаре “12 шагов, как стать психологом”. Организовывает встречу Международный Институт Психологии “Лидер”. Вебинар насыщен полезной информацией о профессии психолог-консультант, а также всех присутствующих ждут сюрпризы и подарки. Не пропустите такой шанс, регистрируйтесь на вебинар, участие абсолютно бесплатно.